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發(fa)布時(shi)間(jian)︰2020-03-01   來源(yuan)︰湖北(bei)省紀委監委網站(zhan)

“社區已經主動(dong)聯系了我的mu)胰耍  歡啵 頤薔筒煌肆耍 退閌俏頤薔榪釹裝(zhuang) 牧恕6雜(za)諛忝欠蠢〉牡韃櫬 砬qing)況,我非(fei)常滿意,感xing)xie)你們的辛苦付(fu)出,為我們這點(dian)小事讓您操心了!”信訪人王某某電(dian)話里對我充滿感激(ji)地說。

這件事還要(yao)從“一元錢”說起。今年(nian)3月(yue)份的一個上午,我接到區紀委信訪室電(dian)話稱︰“剛才有位(wei)王先生來電(dian)反映(ying)車城西(xi)路社區在(zai)為轄區居(ji)民開具居(ji)住證明(ming)時(shi)收取費用,反映(ying)人情(qing)緒比(bi)較激(ji)動(dong),請你們迅速進行(xing)調查核實,及時(shi)將處理結果反饋給信訪人”。

“亂(luan)收費?”我心里犯(fan)了嘀咕,一刻不敢(gan)耽誤(wu)的撥通了王某某的電(dian)話。

“我父母住的小區在(zai)實施國家電(dian)網改造,要(yao)我們提供居(ji)住證明(ming),我家人到車城西(xi)路社區開具居(ji)住證明(ming)時(shi),社區要(yao)求按照(zhao)一張紙一元錢的標準(zhun),讓居(ji)民往捐款箱里捐錢,也沒給收zhan)蕁I縝ping)什麼收費,有沒有依(yi)據(ju)?kong)獠皇竅垢gao)嘛,你們紀委是不是該好好管管。”

听到電(dian)話里男子(zi)機關槍一樣(yang)憤憤的說著,我意識到,這不是“一元錢”這麼簡(jian)單的小事,可能(neng)真是這“一元錢”傷了他的心。

“您先消消氣,這其中是不是有什麼誤(wu)會,社區應該也不huan)崳 庖豢榱嬌榍  沽嗽勖薔ji)民群眾的心啊,您說是不?進行(xing)電(dian)網改造對你們來說也是件好事啊!請您放心,我們這就對您反映(ying)的問題進行(xing)核實,一定(ding)盡快給您答復。”我盡可能(neng)去安慰著他。

掛了電(dian)話,我與街道(dao)紀委干部立(li)刻趕到車城西(xi)路社區了解情(qing)況。得知近期寺包巷實施國家電(dian)網改造項目(mu),每戶居(ji)民安裝(zhuang)新(xin)電(dian)表(biao)時(shi),需要(yao)提供一份居(ji)住證明(ming)。社區在(zai)為居(ji)民開具居(ji)住證明(ming)時(shi),告知居(ji)民可按照(zhao)打印一份A4紙收取一元錢的標準(zhun),在(zai)社區大廳內張灣區慈善總會設置的募(mu)捐箱內進行(xing)愛心捐款。而來開具證明(ming)的居(ji)民確實也將打印證明(ming)的錢放進了捐款箱。

這不是好心當成了驢肝肺嘛!社區這是好心卻辦了壞事啊!按照(zhao)紀委相關規定(ding),我沒有顧忌社區書記和干部的情(qing)面,當場責令(ling)車城西(xi)路社區,立(li)即(ji)停止以(yi)愛心捐款名義收取打印費用的行(xing)為,並責成該社區迅速電(dian)話聯系已捐款的4戶居(ji)民,向其說明(ming)情(qing)況並退還捐款。

事情(qing)已水落石出,但是我卻不能(neng)放下懸(xuan)著的心。一面是覺得不公平的居(ji)民群眾,一面是覺得委屈的社區書記,都是因(yin)為這“一元錢”。如何解開王某的“心結”,又要(yao)讓社區書記放下包袱,正視(shi)錯(cuo)誤(wu),繼續(xu)好好工作,我一直(zhi)思索著......

我拿起電(dian)話撥通了王某的電(dian)話,我耐心的nan)蛩得ming)了這件事情(qing)的經過和我們紀委的處理意見(jian),我忐忑不安不知道(dao)王某能(neng)不能(neng)理解並滿意接受。

“本來是件小事,我只是心里不平才打電(dian)話反映(ying)的,其實對社區工作我們也能(neng)夠理解,而且對社區的工作我們也一直(zhi)都挺滿意的。這個事我也沒想(xiang)到你們這麼重(zhong)視(shi),這麼快就能(neng)把事情(qing)調查清楚、及時(shi)做出處理,真是太感xing)xie)了,給您添麻煩了!”王某在(zai)電(dian)話那頭fan)gao)興地說。

我仿(fang)佛看(kan)到了王某臉上xia)敲湊媸檔男θrong),接下來,我得好好與社區書記談談了。

下午社區書記早早來到街道(dao)紀委辦公室,他一見(jian)我就抱怨地說︰“為了讓寺包巷的居(ji)民能(neng)順利安裝(zhuang)電(dian)表(biao),我還主動(dong)到供電(dian)部門去協(xie)調後,才由我們出具證明(ming)的。我們的本意是為了鼓勵居(ji)民獻zhuang) 木榪睿  fei)是想(xiang)收費,當時(shi)也告知來辦事的居(ji)民自願捐款,而且捐入(ru)募(mu)捐箱里的錢只能(neng)由區慈善總會打開使用,但沒想(xiang)到為這點(dian)小事,居(ji)民就舉報(bao),你們還來調查,現在(zai)又找我談話,像這樣(yang)下去,以(yi)後社區還怎麼開展工作。”

“你們的本意是沒錯(cuo),但工作方(fang)法(fa)不對。為居(ji)民出具居(ji)住證明(ming)和獻zhuang) 木榪釷橇鉸朧攏 忝竊zai)給居(ji)民出具證明(ming)時(shi),讓居(ji)民獻zhuang) 模 ji)民心里就會認為社區是想(xiang)借此亂(luan)收費,所以(yi)你們是好心辦了壞事。這個事情(qing)雖(sui)然不大,居(ji)民捐款的數額也不多,但是“一塊錢”的小事luan)卜從ying)出我們社區在(zai)服務居(ji)民中xie)故譴嬖zai)問題的。如果我們事先向居(ji)民解釋到位(wei),群眾自然也會理解。”看(kan)著他滿腹委屈的nan)zi),我急忙安慰道(dao)。

他默默地點(dian)頭。我又接著說︰“其實你們社區的工作一直(zhi)也是得到居(ji)民群眾的認可的,所以(yi)請你也放下思想(xiang)包袱,以(yi)後在(zai)為居(ji)民服務的過程中要(yao)多溝通,政策(ce)解釋到位(wei),注(zhu)意工作細節,真正做群眾的貼心人。”听到這兒(er),他終于釋懷,誠懇地對我說︰“社區干部就是居(ji)民的娘家人,磕mu)吶聞臥zai)所難(nan)免(mian),居(ji)民群眾都能(neng)理解我們,那麼支持我們工作,我們還有什麼好抱怨的呢?以(yi)後我會注(zhu)意工作方(fang)式方(fang)法(fa),避免(mian)類似的問題再(zai)發(fa)生。”

這“一元錢”,居(ji)然huan)辜芷鵒松縝途ji)民的“連心橋”!這一刻,我真正如釋重(zhong)負hai)/p>

這是我們街道(dao)紀委信訪件調查中處理得最快的一次,也是讓紀檢干部最暖心的一次。對za)詡圖烊死此擔 叭褐誒嫖? 隆貝永床皇且瘓淇kong)話,我們也是處理群眾“不平事”和“煩心事”的娘家人。(十堰市(shi)張灣區紀委監委 朱勤 )

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