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發布時(shi)間︰2020-06-01   來源︰中央紀委國家監委網站

中央紀委國家監委網站 柴(chai)雅欣

“我(wo)去過湖北,現在在居家隔(ge)離,覺得自己(ji)身體到處(chu)不舒服(fu),晚上也睡不著(zhou)覺。”

“之(zhi)前(qian)找好的實(shi)習去不了了,待在家里太焦慮了。”

“每天看網上的信息,心情也跟著(zhou)起起伏伏,還有各種謠言(yan),不知道該信什麼。”

……

心理“防疫(yi)”,是(shi)齊心協(xie)力(li)抗擊新冠肺炎疫(yi)情的重要(yao)一環。受(shou)疫(yi)情影響(xiang),無(wu)論是(shi)奮戰在抗疫(yi)一線的工作人(ren)員(yuan),還是(shi)患者及其家屬,以及隔(ge)離在家的普通民(min)眾,都難免產(chan)生心理困(kun)惑和不適。對此(ci),全國多地上線應對疫(yi)情心理援(yuan)助服(fu)務(wu),通過心理援(yuan)助熱ren)摺?綹fu)導、線上講(jiang)座(zuo)等形式(shi),共同守(shou)護心理健(jian)康。

“我(wo)是(shi)吳新北村(cun)的居yong)瘢 wo)什麼癥(zheng)狀都沒有,但就是(shi)每天擔心自己(ji)和家人(ren)會被感(gan)染,怎麼辦?”“我(wo)理解您的心情,壓力(li)狀況下產(chan)生這種擔憂很(hen)正常,有很(hen)多辦法可以調節(jie)……”在武漢市予(yu)童社會工作服(fu)務(wu)中心,像這樣的對話(hua)每天都會發生。疫(yi)情發生後,武漢市東西湖區婦聯聯合予(yu)童社會工作服(fu)務(wu)中心和雅心心靈回(hui)歸團隊開通了覆蓋全區的12條“抗疫(yi)心理援(yuan)助”熱ren)吆臀wei)信互動平台(tai),24小時(shi)為轄區居yong)裉ti)供服(fu)務(wu)。

“很(hen)多市民(min)會把對病毒的mu)志濉 暈蠢吹慕孤恰 約胰ren)的擔憂都傾(qing)訴給我(wo)們。只要(yao)我(wo)們保持通話(hua),市民(min)們就tu)峋醯錳?shi)一些。”接線員(yuan)曹茜已經在崗1個多月,家住武漢蔡(cai)甸(dian)區的她自從公(gong)共交通停運以後就無(wu)法回(hui)家,在單位(wei)一住就是(shi)半個月。

曹茜是(shi)武漢市12320衛生熱ren)叩3位(wei)接線員(yuan)姑娘之(zhi)一。疫(yi)情發生以來,她們的通話(hua)量比從前(qian)翻(fan)了幾番,平均每天2000余個電話(hua)會從武漢市的千家萬戶涌到這里,等待接听、安撫和幫助。

1月27日,國家衛健(jian)委發布疫(yi)情緊急心理危機(ji)干預指導原則,要(yao)求將心理危機(ji)干預納入疫(yi)情防控整體部署,組建心理援(yuan)助熱ren)叨游椋 chong)分發揮現有心理援(yuan)助熱ren)吆投嘀窒呱賢ㄑ妒shou)段的作用(yong),提(ti)供在線心理支持、心理援(yuan)助服(fu)務(wu)。隨(sui)後,各地陸續開通疫(yi)情心理援(yuan)助熱ren)擼 岷系鋇毓gong)眾需求提(ti)供24小時(shi)免費(fei)心理服(fu)務(wu)︰武漢市精神衛生中心“心心語”心理熱ren) ?魘shi)間從2月5日zhang)鸕髡  4小時(shi)接听市民(min)來電;四川2月6日開通應對疫(yi)情心理援(yuan)助專(zhuan)用(yong)熱ren)摺6111”,為公(gong)眾提(ti)供及時(shi)心理援(yuan)助;浙江省已公(gong)布11個設(she)區市的應對疫(yi)情24小時(shi)免費(fei)心理援(yuan)助熱ren)擼壞鵲取/p>

與此(ci)同時(shi),不少高校也加入了這場心理戰jian)耙yi)”。他們發揮專(zhuan)業優勢,面向全國民(min)眾提(ti)供心理援(yuan)助。

1月27日,大年初三(san)早上6點,北ben)┤shi)範大學心理學部聯合北ben)┤shi)範大學學生心理咨詢與服(fu)務(wu)中心正式(shi)開通了心理支持熱ren)摺001888976”和網絡輔(fu)導服(fu)務(wu),在疫(yi)情期(qi)間為全國民(min)眾提(ti)供專(zhuan)業的心理支持服(fu)務(wu)。

“熱ren)咭豢   裳 烤禿hen)大,我(wo)們一個心理咨詢員(yuan)的手(shou)機(ji)號,在5分鐘內就有26個電話(hua)打進來。”北師(shi)大心理學部碩士(shi)生導師(shi)、心理學部防疫(yi)科普宣(xuan)傳組負(fu)責人(ren)林釵(cha)wei) ┤shi)告訴記者,尋求幫助的人(ren)員(yuan)中普通民(min)眾約佔(zhan)50%,被隔(ge)離人(ren)群和自行隔(ge)離人(ren)群約佔(zhan)20%,其余是(shi)患者、一線醫務(wu)人(ren)員(yuan)及其家屬。

“每天能接200個熱ren)咦zuo)右(you),最高峰一天接到將近300個熱ren)摺=孤恰 只擰  恕 S恰   shi)最常見的心理問題,其次是(shi)懷疑自己(ji)患有肺炎,出現失眠(mian)、頭痛癥(zheng)狀等。”林釵(cha)wei) shuo),當人(ren)們面臨未知且難以掌(zhang)控的威脅時(shi),就tu)岢魷忠恍┬ ji)心理反應,這很(hen)正常,“我(wo)們團隊目(mu)前(qian)有300多人(ren),人(ren)員(yuan)還在不斷(duan)增(zeng)加。作為高校心理學專(zhuan)業的師(shi)生,我(wo)們有xing)鶉巫zuo)這件事。”

“老(lao)師(shi),我(wo)現在在武漢疫(yi)情防控一線工作,我(wo)沒想到jie)約ji)肩(jian)負(fu)著(zhou)這麼大的責任,我(wo)好擔心自己(ji)不能勝任……”1月24日晚,除(chu)夕夜(ye),北ben)├忠蕩笱 睦硌 到淌誒lei)秀雅接到了一位(wei)學生的電話(hua),電話(hua)持續了近一個小時(shi)。

“他大二入伍,在武漢服(fu)役。這次wo)yi)情工作強度大,他的壓力(li)也很(hen)大,而這種壓力(li)主要(yao)源于自身的責任感(gan)。”雷(lei)秀雅說(shuo),抗疫(yi)一線人(ren)員(yuan)普遍面臨體能和心理的雙重壓力(li),目(mu)前(qian)他們最需要(yao)的就是(shi)信任、支持和鼓勵(li)。

為了讓更多人(ren)受(shou)益,北ben)├忠蕩笱?榻 艘恢4人(ren)的心理專(zhuan)家團隊,從2月2日zhang)鶩瞥觥骯gong)共事件心理健(jian)康15講(jiang)”系列微(wei)課,針對不同人(ren)群、不同心理問題提(ti)供輔(fu)導,比如,非常時(shi)期(qi)如何安頓身心、公(gong)共can)郎錄碌囊剎 zheng)、疫(yi)情中的認(ren)知誤區及其應對,等等。

“我(wo)們的微(wei)課wo)丫 辛講(jiang),從觀眾問卷反饋來看,有一些共性(xing)問題,比較突(tu)出的是(shi)焦慮問題和對造(zao)謠傳謠現象的不解與憤怒,後期(qi)的微(wei)課wei)岣姓?孕xing)地作出回(hui)應。”雷(lei)秀雅告訴記者,從她近期(qi)參(can)與的咨詢和反饋情況看,家長是(shi)疫(yi)情下心理較為敏(min)感(gan)的群體之(zhi)一,特別是(shi)在學校延(yan)遲開學的情況下,家庭(ting)心理援(yuan)助與支持方面需做(zuo)更多努力(li)。

面對疫(yi)情帶來的mu)志濉 孤塹刃睦恚 諸cha)wei)﹦ㄒ椋 yi)情面前(qian),所有人(ren)應盡可能互相支持、理解和幫助,意(yi)識到我(wo)們都是(shi)疫(yi)情的受(shou)害者。

“疫(yi)情終將結束,生活也終會恢復正常。現階(jie)段,我(wo)們要(yao)做(zuo)的就是(shi)正視情緒、積(ji)極調節(jie)、限(xian)制負(fu)面信息的獲取量,必要(yao)時(shi)尋求專(zhuan)業的心理援(yuan)助。”雷(lei)秀雅說(shuo)。

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